После того как сайт запущен и начал полноценно работать, наступает новый, не менее важный этап — техническая поддержка. Многие считают, что после запуска сайта все заботы позади, но на самом деле именно поддержка позволяет ресурсу оставаться стабильным, безопасным и всегда доступным для пользователей.
Большинство профессиональных разработчиков уверены: создание сайта — это только полдела, а его сопровождение требует не меньшего внимания и ответственности. Наша компания прекрасно понимает, что даже на этом, казалось бы, "рутинном" этапе заказчику важна прозрачность и четкое понимание, какие работы выполняются и зачем.
Конечно, нет особого смысла ежедневно отправлять клиенту отчеты о каждом проверенном файле или обновленной библиотеке, но мы всегда учитываем то естественное беспокойство, которое возникает у владельцев сайта, когда речь идет о его бесперебойной работе и безопасности.
Для обеспечения стабильности и актуальности сайтов наши специалисты используют проверенные решения и опыт работы с самыми популярными системами управления контентом, включая 1C-Битрикс, и следят за всеми изменениями в программных средах и требованиях безопасности.
Не вдаваясь в сложные технические детали, можно сказать просто: техническая поддержка — это основа спокойствия владельца сайта и удобства его пользователей. Благодаря внимательному и профессиональному подходу наших специалистов ваш сайт будет всегда работать стабильно, быстро и без сбоев, а возникающие вопросы будут решены оперативно и с максимальным вниманием.
Что же делают специалисты «IdeaFix» при технической поддержке?
Вкратце эти действия можно перечислить так:
1. Мониторят – следят за стабильностью работы сайта и вовремя замечают сбои, чтобы вы узнали о них последним (если вообще узнаете).
2. Обновляют – устанавливают свежие версии CMS, модулей и компонентов, чтобы сайт был защищён и работал без сюрпризов.
3. Резервируют – регулярно делают бэкапы, чтобы даже в случае ЧП ваш сайт можно было восстановить как новый.
4. Исправляют – устраняют ошибки, баги и нестыковки, которые появляются порой сами по себе — как по волшебству.
5. Консультируют – подсказывают, как лучше использовать сайт и его возможности, чтобы он приносил максимум пользы.
6. Улучшают – по запросу внедряют новые функции, дорабатывают сайт, чтобы он развивался вместе с вашим бизнесом.